拟提升iKajang手机App市会改善功能鼓励使用 | KL人- 中国报 KL ChinaPress

拟提升iKajang手机App市会改善功能鼓励使用

加影市议会鼓励民众使用iKajang手机应用程序做出民生投诉。

报导:林雁芳



(加影29日讯)加影市议会计划提升iKajang手机应用程序,以改善其功能及提升民众使用的满意度。

行动党加影市议员丘钦瀚说,市议会已开始为提升这款手机应用程序进行招标,预计下个月收标书,使用明年拨款来做提升,希望可鼓励更多民众透过应用程序做民生投诉。


他说,目前iKajang功能有许多限制及不完善,例如每当接收到民众的投诉时,市议会受功能限制,只能针对投诉回应一次,在一些需较长时间处理的投诉上,市议会无法不时上载投诉最新进展。

“例如针对建筑物的投诉,若应用程序可以提供多次性回应,那么市议会便可以向投诉者交待,已发出第1封通知信或第2封通知信,以及接下来可以采取什么行动等。”

他今日出席加影市议会投诉监督会议后,向《中国报》这样指出。

“目前的应用程序库存量也很有限,而且只能接收文字与照片投诉,希望明年推出改良版的应用程序后,可以增加库存量、接受民众上载视频投诉。”

他说,改良后的应用程序也能更精准记录投诉地点,市议会会接收服务供应商给予的建议后,再决定如何提升iKajang。

“现在的应用程序只能供安桌手机用户使用,苹果手机用户暂时无法下载使用,市议会也会提升这方面的限制,让更多民众可以下载使用。”

他相信,只要iKajang功能及使用方法受到广大民众欢迎,将大大加速投诉的处理。

去年至今 共接获3780投诉
根据市议会投诉会议记录,从2017年至今,iKajang共接收到3780宗投诉,其中3389宗投诉已处理,391宗在处理中。

至于电子投诉(e-aduan),2018年9月共接获971宗投诉,其中120宗是关于垃圾投诉、砍树及动物相关投诉各有112宗,街灯投诉则有109宗,阻碍公共地方的相关投诉有98宗,市议会已处理的投诉有649宗。


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