廖延濠：享受真正完善便利

網絡時代，許多人都擁有智能手機，各類應用程序大行其道，提供不少方便，但若出現程式設計瑕疵或不完善措施，會讓使用者不便。

巴生市議會推行“電子泊車”應用程式已有數個月，讓民眾通過手機下載使用，隨時隨地繳付泊車費，但仍有缺失之處，尤其是逾時通知失靈和加額需多付1令吉。

該程式設有“逾時提醒”選項功能，避免用戶逾時泊車而中罰單，不過有用戶發現過了泊車時段，已打開通知功能的應用程式沒有做出反應，這項相當重要又貼心的功能卻淪為雞肋，讓用戶感到不滿。

市議會推出應用程式讓民眾精明泊車，提供便利也推動電子付費趨勢，科技始終以人為本，然而加額需多付1令吉，卻違背了鼓勵民眾使用該程式的本意。

1令吉數額不多，但電子泊車的用戶加額卻要多付1令吉，猶如變相“懲罰”，既然市議會鼓勵民眾多使用電子泊車，實在沒有理由要求用戶多付。

用戶體驗本質著眼在細微之處，抓準用戶需求解決缺失的服務功能，推出更多用戶福利，才能鼓勵更多人加入使用應用程式。

該應用程式推出以來，下載量逐月提升，可見電子泊車頗受青睞，市議會方面接獲相關投訴，應該及時作出改善及更新程式，好讓用戶真正享受到更趨完善的便利。

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