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廖延濠:享受真正完善便利



网络时代,许多人都拥有智能手机,各类应用程序大行其道,提供不少方便,但若出现程式设计瑕疵或不完善措施,会让使用者不便。

巴生市议会推行“电子泊车”应用程式已有数个月,让民众通过手机下载使用,随时随地缴付泊车费,但仍有缺失之处,尤其是逾时通知失灵和加额需多付1令吉。


该程式设有“逾时提醒”选项功能,避免用户逾时泊车而中罚单,不过有用户发现过了泊车时段,已打开通知功能的应用程式没有做出反应,这项相当重要又贴心的功能却沦为鸡肋,让用户感到不满。

市议会推出应用程式让民众精明泊车,提供便利也推动电子付费趋势,科技始终以人为本,然而加额需多付1令吉,却违背了鼓励民众使用该程式的本意。

1令吉数额不多,但电子泊车的用户加额却要多付1令吉,犹如变相“惩罚”,既然市议会鼓励民众多使用电子泊车,实在没有理由要求用户多付。

用户体验本质着眼在细微之处,抓准用户需求解决缺失的服务功能,推出更多用户福利,才能鼓励更多人加入使用应用程式。

该应用程式推出以来,下载量逐月提升,可见电子泊车颇受青睐,市议会方面接获相关投诉,应该及时作出改善及更新程式,好让用户真正享受到更趋完善的便利。


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