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廖延濠:享受真正完善便利



網絡時代,許多人都擁有智能手機,各類應用程序大行其道,提供不少方便,但若出現程式設計瑕疵或不完善措施,會讓使用者不便。

巴生市議會推行“電子泊車”應用程式已有數個月,讓民眾通過手機下載使用,隨時隨地繳付泊車費,但仍有缺失之處,尤其是逾時通知失靈和加額需多付1令吉。


該程式設有“逾時提醒”選項功能,避免用戶逾時泊車而中罰單,不過有用戶發現過了泊車時段,已打開通知功能的應用程式沒有做出反應,這項相當重要又貼心的功能卻淪為雞肋,讓用戶感到不滿。

市議會推出應用程式讓民眾精明泊車,提供便利也推動電子付費趨勢,科技始終以人為本,然而加額需多付1令吉,卻違背了鼓勵民眾使用該程式的本意。

1令吉數額不多,但電子泊車的用戶加額卻要多付1令吉,猶如變相“懲罰”,既然市議會鼓勵民眾多使用電子泊車,實在沒有理由要求用戶多付。

用戶體驗本質著眼在細微之處,抓準用戶需求解決缺失的服務功能,推出更多用戶福利,才能鼓勵更多人加入使用應用程式。

該應用程式推出以來,下載量逐月提升,可見電子泊車頗受青睞,市議會方面接獲相關投訴,應該及時作出改善及更新程式,好讓用戶真正享受到更趨完善的便利。


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