购买房产是一个重要抉择，加上当中涉及的交易金额庞大，一旦购屋者与发展商产生纠纷时，购屋者该如何保障自己的权益？

这时候，购屋者可以入禀房屋仲裁庭(Tribunal for Homebuyer Claims / Tribunal Perumahan Dan Pengurusan Strata)，针对面对的事件，透过法律途径捍卫权益。

仲裁庭是把事情简单化和不需遵守严格的条例和程序，以提供一个不需聘请律师的平台，让购屋者向仲裁庭申诉。

★房屋仲裁庭的权限是什么？
房屋仲裁庭的权限仅限于西马半岛，处理购屋者与发展商之间的房屋买卖纠纷。

★购屋者就房屋计划搁置而入禀房屋仲裁庭吗？
不行，入禀申请必须在房屋已经竣工，或者买卖程序结束才可以进行。

★什么类型的投诉可以入禀房屋仲裁庭？
1-技术性投诉：房屋的建材或素质与买卖合约有落差。
2-非技术性投诉：延迟交屋。

★最高索偿金额？
最高索偿5万吉，若要超额索偿，必须得到双方书写表达意愿，再由仲裁庭裁决。

★提出入禀申请的期限？
1-符合证书（CCC）发出的12个月内
2-买卖合约的保修期限内
3-其中一方在房屋竣工证书或合格证书发行前，终止买卖合约后。

★入禀的程序？
1-购屋者必须入禀4份来自仲裁庭办公室的Borang 1，并缴付10令吉。
2-投诉的详情、索偿金额都必须详细记录在Borang 1，然后签名或印上指印作实。
3-附上1份买卖合约、1份交屋文件副本（技术性投诉、非技术性投诉）、1份符合证书副本（技术性投诉、非技术性投诉）、承包商维修报价单、仲裁庭的Borang Butiran副本。
4-1份Borang 1必须交给发展商，已经得到发展商的签收证明。
5-发展商在接获Borang 1的14天内，必须以4份Borang 2和缴付10令吉作为答辩，并将1份Borang 2副本交给购屋者。

★购屋者必须得到发展商同意才能入禀房屋仲裁庭？
不需要，购屋者可事前透过书信，或者入禀后的14天通知发展商。

★如果发展商没有遵守仲裁庭的裁决（Award）?
仲裁庭的裁决如同庭令，当发展商拒绝遵守当中内容，购屋者可以采取民事诉讼，即通知房屋仲裁庭，由仲裁庭将裁决文件的副本交给有司法权的推事庭或地庭。
另外，购屋者可考虑刑事诉讼，向执法单位、国家房屋局、房屋与地方政府部投诉。

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