莲花苑区服务中心设立 考虑应用程式接投诉 | KL人- 中国报 KL ChinaPress

莲花苑区服务中心设立 考虑应用程式接投诉

(吉隆坡17日讯)为了确保选民的投诉全面获得处理, 莲花苑区州议员黎潍裮的服务中心採取了专业的系统应对,并在未来考虑将选民的投诉一律输入手机应用程式,以可掌握莲花苑各角落的民生投诉!



莲花苑区州议员黎潍裮向《中国报》指出,其服务中心设有柜檯,专门接受选民的投诉,而选民需填上表格做出投诉,办公室助理之后会将所有投诉向安邦再也市议会投报,之后会将所有投诉表格依据各市议员的选区进行分类。

他指出,所有市议员都必须去跟进各自的投诉,无论解决了还是在处理中都必须分类好。


“我是希望选民了解,我作为州议员虽然凡事都会亲力亲为,可是既然我建立了这个系统就会自动操作,任何投诉都会被提呈和传达。”

黎潍裮坦言,很多选民都误解,认为州议员应该待在办公室办公,可是州议员若不在选区跑动就显得很不全面。

他指出,也有人已协助在草拟投诉的手机应用程序,以供服务中心的内部使用。

他说,一旦手机应用程序启用,选民所有的投诉都会电子化,只要启动手机就会清楚掌握选区内面对的问题,无论是已解决了还是在处理中。

他指出,早前有选民在面子书埋怨不曾看到他服务,甚至指责他常在无拉港出现,惟他之前被行动党遴选为补选的竞选委员会副主席,所以频密在无拉港出现。

他也承诺,无拉港补选后,他将会全面专注于莲花苑,而其服务中心也不曾暂停服务。

■每逢有空档,黎潍裮(左)都会亲自会见选民,了解选民的问题。

黎潍裮指出,雪州政府允许每位州议员聘请3名助理,而在莲花苑州选区内总共有6名市议员,而市议员都有各1名助理,因此莲花苑团队中有获得津贴和资助的就有16名,团队每个月都会开会一次,探讨每个月的服务效率。

他指出,其服务中心都会有不同选区的市议员会在驻守,毕竟市议员也会透过居民委员会提呈的投诉了解所领养的地区的问题。

他说,服务中心的服务时间是週一、二、三和五的早上10至下午6时,同时也考虑到上班族的方便而在週四的晚上7时30分至9时30分,以及週六早上10时至下午2时,以全面性服务当地选民。

■为了确保选民的投诉全面获得处理, 莲花苑区州议员黎潍裮的服务中心採取了专业的系统应对。
■每个市议员都会有各自的柜子,并放有选民的投诉文件。


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