報導：黃富有
攝影：盧淑敏

（吉隆坡16日訊）美贊臣今日開始為零售商替換1.8公斤舊包裝Enfalac A+ Step 1奶粉，惟部分商家相信仍未收到通知，架上還有銷售舊包裝奶粉。

《中國報》今日走訪舊巴生路與華聯花園一帶藥材店，向業者了解有關美贊臣替換舊包裝奶粉一事。

部分受訪的業者指出，他們有看到相關替換舊包裝新聞，不過供應商尚未通知他們要如何處理，因此架上還是擺賣著舊包裝的奶粉。

顧客對品牌有信心

“我們最新收到的指示，是若有客人拿舊包裝奶粉要求退貨，我們可以先記錄對方的聯絡方式，再將之轉告供應商，由供應商親自送奶粉上門。”

他們說，至于業者本身舊包裝奶粉庫存，則還未收到指示要如何處理，所以還是上架出售。

“我們的客人也是明白，假奶粉風波並非美贊臣的錯，還是對此品牌有信心，也對我們的商譽有信心，相信我們不會賣假貨。”

他們指出，假奶粉風波爆發以來，他們的客戶有來詢問，經他們解釋后，顧客也沒有要退貨。

藥行新包裝奶粉上架 羅錦峰：應會逐間更換

雪隆華人藥業公會主席羅錦峰說，他的藥行已把1.8公斤舊包裝的Enfalac A+ Step 1奶粉，替換成新包裝上架銷售。

“美贊臣的經理週六早上到我們藥行，為我們替換舊包裝奶粉。”

詢及有藥行仍在銷售舊包裝奶粉一事，他指出，可能是供應商尚未到上述店面替換，因為他們也是週六早上才替換，相信會逐步換成新包裝。

可聯絡經銷商求退換

他說，該公會也密切留意假奶粉風波，據美贊臣的調查，全國僅有柔佛5家藥行的奶粉出現問題，雪隆及其他地區都沒有。

“現在各零售商也會獲得證書，證明貨源是來自美贊臣授權經銷商大馬DKSH有限公司，同時推出新包裝奶粉，安定消費者人心。”

他指出，他相信行家們不會故意銷售假奶粉，這等同是在斷自己的生意，因為一旦被查出，業者會面對嚴重的后果。

“顧客是我們的老闆，如果顧客對該藥行失去信心，就不會再去光顧。”

他說，根據他們收到的最新指示，如今消費者若要退換該款奶粉，需直接聯絡經銷商熱線，經銷商會直接送貨上門，無需到藥材店。

經銷商直接送貨

★童少賢（中藥行職員）

我們店內在賣新包裝的奶粉，目前沒有客戶來要求退貨。

我們收到的指示，是客戶直接聯絡經銷商要求退貨。

屆時經銷商會直接送貨給客戶。

未有顧客說要換

★譚燕琴（中藥行負責人）

我們最新一次收到的指示是15日下午，當時並沒說要下架或回收該款奶粉。

只是要我們若有客戶退貨，可記錄對方的聯絡方式，並交由供應商解決。

我們還有售賣舊包裝的奶粉，新舊包裝的奶粉我們都有。

目前沒有顧客回來說要替換或投訴。我們是向DKSH進貨，是純正的奶粉。

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